FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Commandes

Comment passer une commande ?

  1. Rendez-vous sur notre site web.
  2. Ajoutez le bijoux souhaité à votre panier.
  3. Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 39€ d'achat sur notre boutique, passez commande en tout sérénité. En dessous le tarif de livraison est de 3€.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois que la commande est confirmée, il peut être difficile de la modifier. Contactez notre service clientèle le plus tôt possible pour discuter des options disponibles.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 15 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "suivi de commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos huiles

Quelle est la différence entre l'huile d'argan et l'huile de pépins de figue de barbarie ?

L'huile d'argan est extraite des noix de l'arganier et est connue pour ses propriétés hydratantes et nourrissantes. Elle est riche en vitamine E et en acides gras essentiels, idéale pour hydrater et adoucir la peau et les cheveux. L'huile de pépins de figue de barbarie, quant à elle, est extraite des graines du fruit du cactus. Elle est riche en antioxydants et en acides gras oméga-6, parfaits pour revitaliser, tonifier et lutter contre les signes du vieillissement.

Comment utiliser l'huile d'argan ?

L'huile d'argan peut être utilisée de plusieurs façons :

  • Pour le visage : Appliquez quelques gouttes sur une peau propre et massez délicatement.
  • Pour les cheveux : Appliquez une petite quantité sur les pointes sèches ou utilisez-la comme masque capillaire avant le shampoing.
  • Pour le corps : Massez sur une peau légèrement humide après la douche pour une hydratation optimale.

Comment utiliser l'huile de pépins de figue de barbarie ?

L'huile de pépins de figue de barbarie est extrêmement concentrée et efficace :

  • Pour le visage : Appliquez une à deux gouttes sur le visage et le cou propres, en massant doucement.
  • Pour le contour des yeux : Tapotez délicatement une goutte autour de la zone des yeux pour réduire les cernes et les ridules.
  • Pour les ongles : Massez une goutte sur les cuticules pour les nourrir et les renforcer.

Les huiles sont-elles certifiées biologiques ?

Oui, nos huiles d'argan et de pépins de figue de barbarie sont certifiées biologiques. Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité, issus de l'agriculture durable et respectueuse de l'environnement.

Les produits Kémaya sont-ils testés sur les animaux ?

Non, chez Kémaya, nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free et nous nous assurons qu'aucun ingrédient n'est testé sur les animaux.

Puis-je utiliser les huiles si j'ai la peau sensible ?

Oui, nos huiles sont 100% naturelles et sans produits chimiques agressifs, ce qui les rend adaptées aux peaux sensibles. Cependant, comme pour tout nouveau produit, nous recommandons de faire un test de sensibilité sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.

Les huiles peuvent-elles être utilisées pendant la grossesse ?

Oui, l'huile d'argan et l'huile de pépins de figue de barbarie sont sûres à utiliser pendant la grossesse. Elles peuvent aider à hydrater la peau et à réduire l'apparition des vergetures. Toutefois, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant d'introduire de nouveaux produits de soin pendant la grossesse.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".